深挖產品痛點，賦能數字化轉型發展隨著互聯網技術的發展，越來越多的企業開始注重數字化轉型發展，將傳統產品與數字化技術相結合，打造全新的數字化產品，從而把握企業未來的發展方向。作為有著千年中華文化的釀酒行業，需要與新興技術的浪潮融合。在技術創新的各個環節中，品牌形象的保護是酒企急需考慮的核心需求。白酒產品的快速消失和高利潤驅使不法分子參與白酒仿制和假冒，尤其是頭部品牌成為仿制的重災區。隨著造假技術的提高，白酒企業產品打假的形勢更加嚴峻，廠家在品牌推廣和渠道建設上花費大量成本。造假者的攪局，對消費者和自身利益造成嚴重損害。白酒防偽技術的升級創新成為白酒行業面臨的首要問題。
視頻加載.
作為國內酒類行業的龍頭企業之一，五糧液早在2009年就開始使用RFID技術。是國內首家將該技術應用于酒類防偽溯源的企業，其防偽查詢也已在消費端得到應用。然而，由于消費者對NFC技術認知度不高，對防偽查詢操作難以理解，以及電子標簽識別對移動設備技術支持的要求，使得本應方便有效進行防偽查詢的產品查詢效率和成功率不高，沒有在消費者中發揮出應有的價值。為此，簡立方受邀參與五糧液防偽技術的開發，根據現狀重組還原用戶的產品使用流程，挖掘關鍵節點，最大限度減少負面感受，增加正面體驗，幫助改造當前的防偽技術，為用戶帶來更好的防偽查詢體驗，推動五糧液數字化產品的轉型升級。
檢查問題節點，明確設計方向。
項目從收到用戶“如何指導用戶正確使用NFC功能”開始。經過與客戶溝通、用戶反饋和專家走訪，我們發現目前NFC查詢成功率和效率較低的原因主要集中在以下幾個方面：
手機APP中NFC功能的使用率并不普及。用戶使用NFC的能力和習慣需要培養產品，所以反饋不明顯，操作指導和提示不足，用戶使用NFC時RFID標簽被包裝盒隔離，手機NFC有效面積太小。所以在查詢過程中讀取返回的結果需要2~3秒。在這個過程中，移動機會導致閱讀失敗。簡單魔方輔助五糧液詳細梳理用戶了解、下載、使用、獲得結果的全過程，拆分用戶使用節點，挖掘出導致用戶迷茫、情感體驗低下、運營失敗的關鍵節點，從而推導出優化用戶使用旅程體驗的設計要點。
設計關鍵點
讓新用戶順利使用NFC防偽查詢，通過合理引導提高NFC查詢的效率和成功率，優化查詢過程中異常和故障的預警信息，引導不具備NFC功能的用戶使用其他方式查詢真偽，盡量避免用戶使用NFC查詢舊包裝產品的布局優化節點，重塑體驗流程。
沿著用戶的產品使用路徑，我們對優化點進行了重新排列，并合理落地在相應的界面。用戶驗證前：我們在引導頁做了產品功能和具體驗證方式的簡要介紹，同時配合新用戶進入首頁時幫助視頻的默認播放，讓用戶在使用驗證功能前有一個全面的了解和認知；在用戶驗證中，我盡力分析導致用戶操作失敗的場景，對操作模式、設備、產品等做出合理的預測和幫助提示。在界面上，以確保用戶可以高效地查詢驗證結果。
打造智能操作
在研究過程中
防偽查詢不僅僅是孤立在移動端，NFC觸摸操作需要結合手機和產品才能最終實現防偽結果的讀取，對操作的準確性要求很高。如何直觀地告知用戶查詢的具體操作方式尤為重要。舊版App圖標的角度是垂直視角，用戶無法很好的識別。我們優化了顯示屏的圖形角度，同時優化了動畫，讓用戶可以知道RFID標簽的位置以及如何讀取。
以用戶體驗為中心設計
手機廠商很多，每款手機的NFC硬件位置五花八門。用戶找不到手機的NFC區域，導致驗證過程中斷和出錯也是一個重要原因。我們將市面上主流手機的NFC位置數據輸入數據庫，用戶可以通過圖文并茂的方式直觀地找到自持設備的NFC位置。
在用戶驗證過程中，針對未使用的節點設計了相應的動畫提示，輔以聲音和震動提示以及多感官通道信息，保證用戶的實時、可控、安全體驗。
糧液nfc防偽異常標簽4.jpg">當用戶在首頁狀態靜置超過一定時間范圍未出現查詢結果時，我們在對應狀態節點設置“是否感應不到標簽？”以提醒，用戶點擊后可查看導致失敗的各種原因及對應解決辦法，以實現驗證操作的順暢執行。
以點帶面，探尋傳統企業數字產品設計新方向
本項目從單純的”制作App使用幫助視頻“到最終產品全流程的重新梳理優化，從多個場景節點實現最終用戶防偽查詢操作體驗的提升，不僅僅是工作內容的轉變，更是企業擺脫傳統產品思維的重要轉型革新，從急需解決的細分技術環節入手，嘗試引導進行全面的企業數字化轉型發展。從企業戰略發展出發，以點帶面逐步引領企業走向數字產品改革的深水區。
簡立方從用戶體驗設計角度出發，對于每一個設計流程進行深入的調研與分析，不僅將設計局限于屏幕內，從固化的單一屏幕交互設計思維里跳脫出來，綜合產品的具體使用環境、使用方式到完整的使用流程，從更宏觀和全面的角度，在滿足客戶需求的基礎上，引導客戶在企業發展未來發展的方向上進行思考，攜手實現在產品設計上的新嘗試。立足現狀把握未來，簡立方始終秉承“客戶為先”的設計原則，愿與客戶在數字化道路上攜手同行，共創未來發展新藍海！
