快遞公司損壞貨物不賠償怎么辦,快遞公司損壞物品由誰申請賠償

酒易淘酒水新聞 2022-08-16 14:30:56

基本投資：10~50萬元投資熱度：

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　　案例簡介　　

　　王與佛山市林派貿易有限公司　　

　　網購合同糾紛案1 　　

　　2018年9月24日，王在商城林派公司經營的網店“喜來盛旗艦店”購買了一臺“喜來盛商品豆漿豆腐自動石磨，約6KG/H”。9月26日，王補齊差價，980元購買了容量為50#的同款產品，兩單共計3358元。涉案貨物由林派公司包裝，百世快遞運輸，運費由林派公司承擔。王于2018年10月5日收到涉案石磨。當時快遞員急著送下一個，就讓它先簽收驗貨。他當時只能看到外包裝，看不到內部情況，于是簽了“外包裝完好”并在快遞單上簽字。隨后，王開箱后發現涉案石磨有損壞，遂于當日以19336030告知林派公司客服損壞情況。　　

　　1廣州互聯網法院(2019)粵0192第1151號民初判決書。　　

　　裁判分　　

　　爭議一：林派公司是否按照合同約定交付標的物，是否構成違約。　　

　　本案的核心問題是貨物是否在快遞過程中受損。根據現有證據，王舉證證明快遞員注明需先簽收后驗貨，王也在運輸單據上注明“外包裝完好”而非產品完好。根據上述情況，王陳述的快遞員因其急件，要求其簽收并重新驗貨。王收到貨物后，開箱檢查，發現涉案石磨有損壞，可能性很大。本案中，林派公司在涉案商品的商品介紹上標注“簽收前請開箱驗貨，……如已簽收，默認機器完好，如事后發現損壞，需承擔退貨運費”。這些條款都是當事人為了重復使用而預先制定的，在簽訂合同時沒有和對方協商好，屬于格式條款。《中華人民共和國合同法》第四十條規定：“有本法第五十二條、第五十三條規定的情形，或者提供格式條款的一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，格式條款無效。”上述“簽字后機器默認完好”、“直接簽字造成的經濟損失由買方單方面承擔”的約定，無理免除賣方責任，加重買方責任，排除買方基于實際情況要求賣方承擔責任的權利。根據上述法律規定，上述條款無效。由于賣方未能提供發貨視頻及證明貨物在快遞過程中受損的有力證據，法院認定該公司未按合同約定交付標的物。　　

　　爭議二：林派公司違約應承擔怎樣的民事責任？　　

　　《中華人民共和國合同法》第一百四十八條規定：“標的物質量不符合質量要求，不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。”林牌公司交付的涉案產品損壞，質量不符合應有的要求，致使王不能達到合同目的。王要求退款，屬于解除合同。根據權利義務相一致的原則，王應將涉案貨物返還給林派公司，相應費用由林派公司承擔。王要求賠償的其他損失。由于林派公司的原因導致涉案貨物損壞無法使用，且林派公司未能積極及時解決糾紛，導致該貨物自2018年10月5日起被擱置在王店內，對王的經營行為確實產生了一定影響　　

　　本案是一起常見的網購合同糾紛。買家在收到網購商品時，往往沒有足夠的時間驗貨，就已經被視為收貨了。目前，蜂巢盒快遞柜的流行，凸顯了買家在收貨前無法親自驗貨的窘境。在這種情況下，僅憑合同中銷售者單方面規定的格式條款，將購買者所簽商品的問題轉嫁給消費者，對消費者是不公平的。因此，在網購過程中，無論是賣家還是消費者，都要注意保存證據，確保在發生糾紛時能夠舉證索賠。如果本案賣方能提供發貨視頻，將對本案判決產生實質性影響。只有格式條款，消費者還有維權的機會。　　