來源:生活選擇
01山姆下架新疆產品,退卡潮。
最近山姆會員店又頻繁上熱搜了。12月24日,有消費者反映山姆疑似下架新疆產品。
在其客戶端等渠道搜索“新疆”時,會自動彈出“新疆葡萄干、新疆哈密瓜”等多個選項。但當搜索確認后,顯示的結果要么是其他產地的產品,要么是“對不起,沒有找到匹配的產品”。
有網友表示希望山姆能給個明確的說法,否則堅決撤牌。12月25日,山姆客服回應稱,新疆相關產品因缺貨無法搜索,有貨后會再次上架。此外,山姆的母品牌沃爾瑪超市也從新疆下架了商品,得到的回應是沒有庫存。
12月29日,據媒體報道,全國多地出現了山姆會員退卡潮。有不少網友在社交平臺上曬出了自己退掉山姆會員卡的照片。
在山姆悄悄下架新疆產品的消息被披露的兩天前,美國芯片公司英特爾曾宣布禁止供應商使用新疆產品。有趣的是,英特爾隨后回應稱,“我們的初衷是確保遵守美國法律……并非它意或表達立場”。網民將此“翻譯”為:我還想跟中國客戶做生意,但又不敢違反美國法律。.
時任美國總統拜登簽署了所謂的《維吾爾強制勞動防止法案》,禁止從新疆進口產品。
2 Sam擁有超過400萬名成員
山姆會員商店是美國公司沃爾瑪旗下的高端會員商店。90年代初,山姆開始進入國際市場;1996年,山姆開始進入中國,并在亞洲開設了第一家分公司。
山姆大部分商品都以大包裝為主,且只為會員服務,沒有會員卡不能進店購物消費,會員卡分為260元和680元兩檔。
進入中國多年,山姆的發展一直不溫不火,直到會員制的先行者Costco開始進入中國大陸。
2019年,Costco在mainland China的第一家門店落戶上海。開店前一直保持“1499元一瓶茅臺”等營銷優惠信息。開業當天就爆了,甚至人流量大到被迫停業。
至此,會員店逐漸形成氣候,開始強勢進入大眾的視野。
好市多、山姆等倉儲式會員超市已經成為零售消費市場的跑馬場,2021年被稱為倉儲式會員店的爆發年。
在各種社交媒體上,關于山姆的圖片和文字激增。以小紅書app為例,在搜索框輸入“Sam”,有27萬條筆記顯示。
和當年的宜家一樣,山姆大而空曠的背景、高聳的貨架、大分量的奪目包裝,引得無數都市麗人前去打卡購物。
它的很多產品因為價格低、數量大、味道鮮美而被反復高頻曝光,比如瑞士卷、酸橙汁、牛肉卷,被列為“必買選項”。
甚至,很多人不愿意花260美元辦一張會員卡,吃的東西太多,導致了“山姆會員副卡購買服務”、代購、分裝、替代品等一系列行業。
目前,山姆已在中國22個城市開設了36家門店,還有23家新店正在建設和規劃中。
在上個月的新消費者論壇峰會上,沃爾瑪中國總裁兼首席執行官朱曉靜女士表示,“現在山姆在中國擁有超過400萬付費會員。在過去的25年里,我們用了21年才成為第一批100萬會員。第二個100萬會員用了三年。僅僅過了幾個月,第三、第四百萬會員就誕生了。”
無疑,
如今的山姆是凈利潤下滑的沃爾瑪押注中國市場的寶,山姆的繁榮和沃爾瑪的蕭瑟形成了鮮明對比。03 山姆是沃爾瑪的救命稻草
12月7日,一天之內沃爾瑪在中國市場關閉了4家門店。
其中,位于深圳洪湖,內地首家沃爾瑪店包括在內,它是90年代引入外資商超的重要標志,也是4年來沃爾瑪大賣場關閉的第81家店。
傳統零售遇寒冬,并不代表沃爾瑪放棄中國市場,山姆成了沃爾瑪的救命稻草。
沃爾瑪三季財報顯示,歸母凈利潤31.05億美元,同比下降近四成;而山姆在中國市場表現強勁,可比銷售額及會籍完成雙位數增長。
沃爾瑪計劃到2022年,山姆在全國范圍內增加至40至45家;隨后保持平均每年新增4到5家的建設速度,預計未來8年在中國市場可達到100家。
從當下的形勢來看,沃爾瑪的計劃能不能如期順利實施且獲得預期效果,要打一個問號了。
這兩年,不少中國企業同樣開始重視這種會員模式超市。如盒馬在去年10月開出首家X會員店之后宣布,今年會再開10家。其他傳統大型商超如永輝、物美、北京華聯等也在跑步進入賽道。
外資零售三巨頭另外兩位,家樂福和麥德龍,依然不容小覷。
今年10月22日,家樂福在上海開出了第一家會員店。開業時就鬧得轟轟烈烈,家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”,兩者舉報山姆,稱上海等地供應商長期遭施壓。
雖然山姆迅速否認了,但其口碑已然開始變得微妙。就在山姆下架新疆產品之時,家樂福上新了#新疆好物節#;
麥德龍表示,新店開業,抽獎送出100箱、1000箱新疆阿克蘇蘋果。
中國的超市千千萬,中國消費者的眼光最閃亮,有異心的超市從來不是不可替代的!
參考資料:
1、央視網.《今天山姆“補貨”了嗎?》
2、新零售參考.《山姆,這次涼了!》
3、深燃.《山姆超市“逼瘋”年輕人》
4、鹽財經.《真的中產,瞧不上沃爾瑪了》