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　　分散的家裝市場的供需格局和企業的競爭格局，使得企業和客戶在供需連接上存在信息差異。而且家裝環節鏈條長，流程繁瑣，涉及人員多。安裝企業與客戶之間的資源對接和需求整合存在難點和痛點。為了暢通多主體、多環節、多場景的協同鏈條，大量一站式服務平臺應運而生。 　　

　　

　　網宿科技成立于2014年，是一家為所有家裝場景提供數字化解決方案的服務商。通過SaaS平臺的建立，我們可以幫助包裝企業提高客戶獲取轉化和交付效率，降低運營成本，幫助他們實現數據資本化。平臺通過專業化工具連接C端用戶和B端服務人員，整合供應鏈資源等線上互聯網服務，推動家居企業精細化、數字化、協同化管理。目前公司服務于200多家家裝企業，100多個城市，客戶包括東易日盛、華然裝飾、掌上明珠等。 　　

　　

　　

掌賦：協同營銷、交付、施工、結算全流程，為家裝家居提供一站式服務

　　

　　

　　近年來，隨著房地產行業形勢的變化，存量房的客戶在家裝企業的訂單中占據了很大的比重。如何高精度連接客戶，高效率轉化客戶，成為包裝企業當前需要思考的問題。而企業和客戶的分散性，使得供需難以完全精準對接，這也催生了大量的互聯網家裝企業。在提到“互聯網家裝”時，網宿科技CEO邵中國區分了這個概念。他提到，不同互聯網裝修公司的區別在于是平臺還是垂直。做平臺就是在B端(安裝企業)和C端(客戶)之間做一個服務和性能的閉環；做垂直其實是客戶獲取、交付、施工的數字化升級，本質上是裝修公司。 　　

　　

　　仲達證券分析師提到，由于家裝行業鏈條長，標準化、經驗和技術門檻低，目前的互聯網家裝平臺大多集中在一些流程上。互聯網家裝既有天貓家裝、JD.COM家裝、家裝網等自營家裝企業，也有Qijia.com、土巴兔等較為全面的互聯網家裝平臺。 　　

　　

　　到家科技主要定位為平臺，專注于提供客戶轉化、支付、施工、結算全流程的數字化解決方案。提及網宿科技的市場優勢，邵中國表示，網宿科技的掌付平臺實際上是一個數字化的工具和平臺，公司的平臺定位是幫助客戶實現多環節、多場景的降本增效，如獲客、交付、施工等。雖然齊家。com、土巴圖等公司也在做平臺服務，他們的切入點還是不一樣的。比如他們在獲客和流量轉化上更注重數字化。而且家裝企業的鏈條很長，不同的企業會側重解決不同行業的痛點和問題。網宿科技和其他做平臺的互聯網公司并不是競爭關系，而是相互依存、互補關系。 　　

　　

　　網宿科技SaaS平臺掌富的產品定位主要是為營銷獲客、客戶轉化、裝修落地等一系列流程提供數字化解決方案。產品主要包括以下功能：在獲客轉化方面，主要幫助客戶更快捷方便地設計方案、在線報價、簽約；在項目管理方面，企業可以快速生成施工方案和項目清單，協調多角色業務進展；在供應鏈管理方面，可以幫助供應商實時在線維護商品庫和優惠信息，協同項目人員進行報價；在財務管理方面，將整個項目串聯起來，有助于數字化管理利潤率、資金使用等。在客戶服務方面，一方面可以幫助裝修企業備案和優化 　　

　　

　　從營銷改造、方案設計、報價審核、合同簽訂、催收、施工控制到最終結算，涉及的主體很多，合同履約方、設計師、監理、裝修工人、客戶等等。企業數字化平臺要真正實現降本增效的功能，需要更好的體驗和更短的適應期。為了提升用戶體驗，到家科技的托管平臺為管理端、員工端、業主端、供應商端設置了不同的接入端口，以滿足不同場景下的使用需求。不同的角色從不同的端口進入，可以輸入、監控、反饋不同的信息和內容。不同的端口將由一個調度中心統一調配，相當于為裝修多角色的協作提供了一個新的“云樞紐”和“云大腦”。 　　

　　

　　除了協同角色，家裝環節也需要協同場景。邵中國在采訪中也提到了針對不同裝修場景的產品應用和功能提升。比如實際裝修環境比較暗，很多工頭需要適應新的APP，手上經常會有很多沙塵。總的來說，這種場景不適合大規模的數據輸入和單詞排序。因此，為了減少他們的工作量，他們在使用產品時只需要拍照、輸入語音和用固定的復制模板進行編輯，產品更容易使用。此外，平臺還配備了相應的方言識別，滿足不同地域、不同人群的語言需求，因此場景的例子數不勝數。總之，產品要好用，要配合原有的管理系統，才能真正實現“112”的效果。 　　

　　

　　

目前已服務東易日盛、華然裝飾等客戶，工作效率平均提升45%

　　

　　

　　網宿科技目前服務于東易日盛、華然裝飾、太子家居、瑪戈定制、掌上明珠家居、金地新居等200多家企業。涵蓋了成套企業、全屋定制、集團化妝品企業等多種客戶類型。截至目前，公司系統已完成項目8萬多個，正在進行的項目2萬多個，累計訂單300萬，每天在線人數5萬。目前已有2萬多家供應商企業入駐平臺，服務全國100多個城市。 　　

　　

　　根據公司提供的數據，網宿科技掌付平臺的應用效果可以幫助企業提高45%的工作效率，降低50%的運營成本，提升90%的業務員數字化。提到降本增效的實際成果，邵中國舉了一個太原客戶的例子。最初的顧客 　　

需要雇15個人左右計算產值等數據，年人力成本在百萬左右，而網家科技大概只需要一臺1萬左右服務器算力就可完成上述工作，所以降本增效的效果是很明顯的。

　　

網家科技部分客戶

　　

家裝企業的類型、裝修方案是多元的。為了滿足不同地域、不同體量、不同管理的裝企定位，數字化平臺在場景適用上需要足夠地靈活、柔性、可配置。為提升適用效果，掌賦也專門設置了一些可配置、可定義的表單和流程，以此來適用不同裝企差異化的裝修方案和管理方法。關于場景適配問題，邵中國在采訪中提到了施工顆粒度的問題。他表示，對于家裝施工來說，平臺的節點、顆粒度設置可粗可細。比如最小的裝修單元為水電木瓦油的施工、材料的安裝和階段性驗收。為了提升平臺的柔性適應能力，施工模板中所包含的最小單元數量是可以根據實際情況適時調整的。施工的節點可以是數十項，也可以是數千項。根據職務管理方法，不同的施工角色配置和管理也是可伸縮的。公司平臺的施工模板無論是節點還是角色，配置都是柔性的，所以無論裝企體量大小，公司平臺都是可支持的，也可適用不同的使用場景。

　　

隨著公司的發展，無論是在客戶數量、簽約合同、報價數量、簽約數量，還是工地現場的履約狀況，存儲的數據量都會呈現一個指數級的增長，服務器的算力水平也會直接影響到平臺的使用體驗。邵中國對此補充到，隨著信息量級的抬升，公司會對算力進行一個橫向的拓展，因為算力部署在不同的云上，所以可以針對不同的業務情況進行算力上的調整。

　　

除了算力調整，公司的平臺在信息安全上也做了相應的防護，比如數據多云備份、WEB應用防火墻、數據訪問通過https加密傳輸、將訪問流量引流到安全防護設備做清洗、簽署保密協議等。

　　

據公司透露，掌賦的平臺服務從前期調研到后期平臺適用，排除不同的環境和企業變量，裝企的平臺適應周期在一兩周左右。隨著公司軟件成熟度的提升，這個期限還會縮短。目前公司的收費模式主要為平臺訂閱付費，費用根據使用產品的具體功能和客戶體量進行調整。邵中國表示，目前裝企的數字化是有網絡集群和聯動效應的，比如裝企的數字化對供應商是有拉動作用的。而且裝修流程的透明化不僅可以證明企業的裝修和管理能力，房主也能對采用了數字化管理的裝企更加信任，這是一種更為透明、公開、良性的供需適配。

　　

2021年網家科技營收在2000萬左右，公司預計今年可達到5000萬。網家科技成立于2014年，公司的前六年一直處于系統開發和產品打磨階段，從去年開始，產品逐漸有商業化的落地。邵中國表示，今年公司會更專注于產品的大批量落地，向珠三角、長三角、京津冀以及全國其他區域進行市場推廣，預計客戶可達到500家。

　　

公司目前團隊在60人左右，研發人員占到了90%。今年隨著市場的拓展，公司表示會相應增加市場銷售團隊的比重，總體團隊體量會達到100人左右。網家科技CEO邵中國也是家居在線創始人，擔任億歐網家居智庫專家，曾任神州數碼、CBS的CTO，在互聯網技術方面有19年管理經驗。