從我個人對亞馬遜的職業規劃來看,我把亞馬遜運營人員分為三個層次:亞馬遜運營專員、亞馬遜運營主管、亞馬遜運營經理。
不同級別的操作人員有不同的崗位要求和能力要求。是遞進關系,下一級的能力要求和崗位要求會覆蓋上一級。
先說亞馬遜運營專員這個最初級的職位:
亞馬遜運營專員的崗位要求:
1.亞馬遜店鋪管理和維護;處理公司侵犯知識產權的銷售,處理客戶發起的亞馬遜投訴、糾紛等事宜;
2.全面負責亞馬遜運營,制定銷售計劃,評估產品運營并優化(完成標題、賣點、描述、圖片創意),優化產品頁面,投放廣告并分析數據,完成月度銷售目標;
3.負責亞馬遜平臺產品市場調研,收集分析市場和競爭對手情況,制定營銷推廣和備貨計劃,跟進備貨和庫存的監控和管理;
4.負責提煉產品賣點,確定產品圖片和撰寫產品內容描述并審核;上傳、編輯、維護和優化列表。
5.保持店鋪的好評率和良好的信用等級。制定銷售清單,進行銷售分析,根據產品銷量和排名的變化,及時制定和調整產品銷售政策和促銷計劃,做好數據的統計分析;
6.負責網站產品搜索排名優化,產品關鍵詞優化,產品描述優化,流量,轉化率,客單價,客戶分析等。執行亞馬遜站內廣告,監督廣告效果。每天監控所有渠道的投放,精準定位關鍵詞;
7.關注國外流行趨勢,及時提出新產品開發需求,豐富產品線;
亞馬遜運營專員的能力要求:
1.熟悉亞馬遜平臺規則,擅長使用各種推廣工具,有豐富的賬戶維護管理經驗;
2.熟練應用各種站點推廣工具,根據產品銷量和排名的變化,及時調整產品的營銷方案和推廣計劃;
3.思維敏捷,有創新精神,對數據變化敏感,有良好的分析判斷能力;
4.良好的邏輯能力,工作認真負責,細心踏實,積極主動,有團隊合作精神。
5.良好的英語讀寫能力;熟練使用Excel、Word等辦公軟件;
通過對以上工作要求和能力要求的分析,我們知道亞馬遜運營專員這個職位更多的是一個執行者。主要功能是按照上級的要求完成自己的業績。
當我們能夠勝任亞馬遜運營專員這個崗位的時候,下一個要提升的崗位就是亞馬遜運營主管。
那么亞馬遜運營主管的崗位要求和能力要求是什么呢?
先簡單說一下亞馬遜運營主管的工作要求和能力要求。
亞馬遜運營主管的崗位要求:
1.負責領導電商營銷團隊,開展運營工作;主要負責亞馬遜賬戶運營、團隊建設和銷售管理;
2.精通亞馬遜的政策和排名規則,保證賬號安全,避免各種安全問題;熟悉上市和客戶申訴流程和技巧;
3.帶領團隊銷售產品,進行市場調研,分析并制定銷售策略,實現銷售業績;規劃銷售團隊的管理和培訓指導,實現高效運營,包括用戶需求分析、頁面設計優化、流量分析等。并提高團隊成員的運營和銷售技能;
4.制定詳細的銷售報表,定期分析運營數據,并根據數據分析結果實時調整運營計劃,確保業績目標的有效完成;
5.能夠帶領團隊在目前的產品品類下進行深度開發,根據公司的戰略需求選擇產品,打造爆款;積極與產品開發人員溝通,開發新產品,淘汰劣質產品,促進產品線健康長遠發展;
6.建立并持續優化運營流程,管理和培養團隊人才;并與公司其他部門協調。
亞馬遜運營主管的能力要求:
1.精通跨境電商平臺的規則和政策,熟悉各類產品和b的推廣方式和引流渠道
2.靈活的邏輯思維,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業務問題;
3.具有敏銳的市場分析能力,熟悉海外市場和消費習慣,具備優秀的產品銷售和網絡營銷策劃能力;
4.領導力,逆境商高,責任心強,團隊精神好,結果導向,追求卓越,資源整合能力強。
通過對亞馬遜運營總監的上述職位和能力的分析,我們可以得出這樣的結論:亞馬遜運營總監承擔的是一個中層角色,不僅承擔了一個執行者的角色,還開始負責管理他的團隊成員。
經過幾年在亞馬遜的培訓,你已經從一名亞馬遜運營專員成功晉升為一名合格的亞馬遜運營主管。這時候你的下一個目標就是亞馬遜運營經理或者亞馬遜運營總監。
那么亞馬遜運營經理的能力雷達圖是怎么樣的呢?
我們也簡單說一下亞馬遜運營經理的工作要求和能力要求。
亞馬遜運營經理的崗位要求:
1.一般要求5年以上跨境電商銷售經驗,3年以上領導跨境電商銷售管理團隊的成功經驗;熟悉從產品開發到銷售到客戶服務的整個運作;
2.團隊建設和管理,人員需求規劃和合理安排,做到
好團隊員工的面試、培訓及考核;3.熟悉跨境電商平臺規則與政策;熟悉進出口貿易、倉庫管理、物流、跨境電商的運作;
4.思維敏捷、領悟能力強、精力充沛;具有良好的職業操守,敏銳的市場判斷力和信息分析能力;
5.制定團隊銷售計劃、協調指導銷售團隊目標的制定,指導和監督團隊細分工作的執行,實現高效運作;
6.擁有優質供應鏈資源;定期進行市場調研和競品分析,準確判斷產品趨勢,參與開發有潛質的產品;
7.分析Amazon各賬號銷售數據,控制產品風險,擬定Amazon合理的產品上架計劃,提高產品銷量和排名;
亞馬遜運營經理的能力要求:
1.具有豐富的亞馬遜團隊管理經驗,具有非常敏銳的Amazon品牌化運營思路和相對豐富的實戰經驗;
2.優秀的管理領導能力,系統規劃能力,執行力,較強的商業意識及談判技巧,開拓能力強;
3.具備優秀的市場判斷能力、營銷策劃能力和有較強的數據分析能力,善于從平臺及競品數據中發掘問題,明確下一步運營策略;
4.具備優秀的運營分析、業務推廣能力,積極主動,條理清晰,有強烈的責任感,勇于承擔責任、能夠承受較大的工作壓力;
通過對以上崗位及能力要求的分析,我們知道亞馬遜運營經理實際是一種中高層角色。負責整個團隊的搭建及人員的培養,這時候已經屬于公司的核心人員。能力越大,責任越大就是形容亞馬遜運營經理的最好說法。
建議還對亞馬遜運營的前途感到迷茫的小伙伴,去對照一下文章中提到的崗位要求及能力要求,努力提升自己的能力,按照上面的崗位標準及能力標準去要求自己。總有一天你會成為一名優秀的公司核心骨干。甚至能夠自己當家作主,自主創業,闖出自己的一片天。