買了兩年的一瓶茅臺酒和一瓶五糧液,一直放在柜子里收藏。
一個月前,一個朋友回家吃飯,拿出茅臺酒請客。沒想到這個做煙酒生意的朋友一眼就看出酒是假的。
尷尬又憤怒.
兩年前,撫順市民劉先生在撫順市順城區樂都匯商場二樓煙酒銷售柜臺購買了一瓶茅臺酒和一瓶五糧液,分別花了1159元和850元。這兩瓶酒一直由他保存在櫥柜里。
前不久朋友來家里做客,劉先生拿出茅臺酒招待。沒想到,做煙酒生意的朋友一眼就看出這瓶茅臺酒是假的,另一瓶五糧液也是假的。
5月22日,劉先生告訴二三立信息,起初他不相信朋友的話,因為他認為這兩瓶酒是自己在正規商場買的,不可能有假貨。隨后,他帶著兩瓶酒到撫順多家回收煙酒的店鋪求證。沒有人愿意接受他們。
劉老師立刻翻遍了她的購物券,但是找的時間太長了。他去銀行打印了當時的信用卡消費記錄,決心維權。
劉老師先找到商家,商家說煙酒賣了不退款。劉老師帶著茅臺酒去沈陽一家貴州茅臺專賣店鑒定。“專家說是假的,瓶子上蓋假酒已經兩年了。如果賣給我的這瓶酒是假的,別人會不會也是假的?有多少人被騙了?”
帶著證據,劉先生向工商部門投訴,并于22日前往樂都匯購物中心商場辦公室當面反映情況。
店家表示,就劉先生買酒的店來說,店和它之間是租賃關系。消費者購買的酒不在店內銷售,店內有獨立法人。如果出現問題,店家應該承擔責任,今后店家會盡力幫助協調,加強監管,保護消費者的合法權益。
當天下午,劉老師告訴二三立信息,經過工商部門和商場的介入和調解,商家最終同意全額退款。劉老師說,根據《消法》,其實他更應該得到賠償。但因為購買憑證丟失,時間較長,全額退款對他來說是個滿意的結果。
李三資訊建議,購買商品一定要索要相關憑證,未雨綢繆。
(二編輯王宇)